Actualizado: 26 de octubre de 2026
Antes de reservar
Revise las fechas, los nombres de los viajeros, las inclusiones, las exclusiones, el punto de encuentro y las necesidades de accesibilidad. Aclare cualquier duda antes de autorizar un pago. Antes de contratar deben comunicarse el servicio, la identidad del proveedor, el precio total y las condiciones de cancelación pertinentes.Fuente: Turkish Ministry of Trade: distance contracts.
Confirmación y precio
La reserva se confirma cuando emitimos una confirmación escrita y se acepta el pago exigido, si lo hubiera. Conserve la confirmación y el justificante. La moneda, los impuestos, los suplementos y los plazos del anticipo o saldo serán los indicados para su reserva concreta; no existe un porcentaje de anticipo ni un calendario único para todos los servicios. Cualquier error en una oferta debe aclararse con usted antes de acordar la reserva.
Formas de pago
Utilice únicamente los medios ofrecidos al finalizar la reserva o confirmados por nuestro equipo mediante los contactos publicados. Los pagos con tarjeta disponibles se procesan mediante la integración seleccionada y pueden requerir autenticación bancaria. Nunca envíe por correo o mensajería el número completo de tarjeta, CVV, contraseña o códigos bancarios de un solo uso. Verifique el beneficiario por un canal independiente antes de una transferencia y avísenos si cambian las instrucciones.
Cambios y ayuda
Comunique inmediatamente cualquier error en nombres, fechas o pagos fallidos. No repita el pago mientras una operación esté pendiente; facilite la referencia y el justificante para comprobarlo. Los cambios dependen de la disponibilidad y de las condiciones facilitadas antes de reservar. Cualquier cargo adicional propuesto debe explicarse antes de que lo acepte. Consulte nuestra Política de cancelaciones y reembolsos.
